星瑞科技·IT外包服務(wù)———廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)“保護(hù)神”
A．IT外包服務(wù) IT Outsourcing
現(xiàn)代企業(yè)將企業(yè)中的IT部門的職能全部或部分外包，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這種形式已成為IT管理及應(yīng)用向?qū)I(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)，并日趨完善。星瑞科技作為專業(yè)的IT服務(wù)提供商，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化IT管理提升IT服務(wù)品質(zhì)，節(jié)省IT投入成本，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)，進(jìn)而滿足用戶深層次個(gè)性化服務(wù)需求。
IT外包服務(wù)（IT Outsourcing），就是客戶將全部或部分IT工作包給專業(yè)性公司完成的服務(wù)模式�？蛻粽侠闷渫獠孔顑�(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)客戶對(duì)外環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。這已經(jīng)成為一個(gè)快速成長(zhǎng)的行業(yè)，并且在2005年后持續(xù)快速成長(zhǎng)。目前，已經(jīng)有60％的美國(guó)企業(yè)借助專業(yè)的IT外包服務(wù)迅速擴(kuò)展自身的業(yè)務(wù)。
B．為什么要IT外包服務(wù)？
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包服務(wù)以其有效減低成本、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等特性成了越來(lái)越多企業(yè)采取的一項(xiàng)重要的商業(yè)措施。美國(guó)著名的管理學(xué)者杜洛克曾預(yù)言：“在十年至十五年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。” 做你最擅長(zhǎng)的（核心競(jìng)爭(zhēng)力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。具體來(lái)看：
一、 信息技術(shù)的廣泛性、復(fù)雜性決定了企業(yè)不可能配備技術(shù)很全面的專業(yè)人員從事企業(yè)自身的IT工作；
二、 企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)的狹隘性難以留住一流的IT技術(shù)人才，造成實(shí)際運(yùn)維人員專業(yè)化程度不夠，有可能影響企業(yè)IT工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性；
三、 企業(yè)對(duì)自身IT工作人員的專業(yè)工作管理很難做到專業(yè)IT服務(wù)公司對(duì)其技術(shù)工程師的嚴(yán)格、系統(tǒng)的管理程度；由于上述原因?qū)е碌钠髽I(yè)對(duì)IT的投入在很大程度上未能得到應(yīng)有的回報(bào)，累計(jì)效率損失嚴(yán)重，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)核心業(yè)務(wù)的有力支援和保障。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障頻率高和系統(tǒng)利用率低，其具體原因如下：
1、 企業(yè)在建立局域網(wǎng)時(shí)，沒有具體應(yīng)用要求，導(dǎo)致裝備的設(shè)備和應(yīng)用軟件不上或者上部分，在采購(gòu) 相關(guān)的設(shè)備時(shí)不去考慮整體局域網(wǎng)以后的規(guī)劃。
2、 網(wǎng)絡(luò)安全隱患(建成局域網(wǎng)后操作使用人員不按相關(guān)程序操作，另外在使用廣域網(wǎng)時(shí)沒有安全防 范意識(shí)，容易感染上多種病毒)。
3、 相關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過程。
4、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了人才流動(dòng)的問題，而人才流動(dòng)會(huì)給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性帶來(lái)負(fù)面影響，引起中小型 企業(yè)系統(tǒng)管理員流動(dòng)的原因具體如下：
A、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的升遷機(jī)會(huì)相對(duì)比較少，沒一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)；
B、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員經(jīng)常做些瑣碎的工作，如安裝操作系統(tǒng)、常用的辦公軟件、移動(dòng)線路等等時(shí)間一長(zhǎng)他們就比較麻木，沒有工作動(dòng)力和熱情；
C、中小型企業(yè)的環(huán)境讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的技術(shù)水平很難得到充分發(fā)揮和提升，長(zhǎng)此下去他們的技術(shù)視野比較狹窄，因?yàn)镮T業(yè)是一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，要求IT技術(shù)人員要不斷的了解行業(yè)的新知識(shí)和動(dòng)態(tài)，更要在好的工作環(huán)境里不斷學(xué)習(xí)、摸索和實(shí)踐才能不被淘汰；
D、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的工作成績(jī)難以被肯定和認(rèn)可；
E、中小型企業(yè)配備的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量有限，無(wú)法保證網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備正常運(yùn)行，造成他們工作思想壓力大
5、 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)不高，因?yàn)槠髽I(yè)日�，嵥榈木S護(hù)工作讓系統(tǒng)管理員根本沒有時(shí)間去開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用處于一個(gè)低層次。Shery-IT星瑞科技對(duì)服務(wù)客戶有一套規(guī)范的服務(wù)流程，并嚴(yán)格按照此流程來(lái)執(zhí)行，這個(gè)流程的嚴(yán)格執(zhí)行確保后期服務(wù)高效的完成。
C．“Shery IT服務(wù)”的服務(wù)流程主要由3方面構(gòu)成。
第一階段為“設(shè)備調(diào)研”，在這個(gè)階段，CANDIS工程師會(huì)對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備、外圍設(shè)備、軟件使用情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和記錄。這個(gè)過程有助于工程師未來(lái)上門排除故障時(shí)縮短所需要的服務(wù)時(shí)間。
第二階段為“方案制定”。這個(gè)階段很容易被廣大公司所忽視。大多數(shù)企業(yè)的IT管理是無(wú)序的、低層次的，很多企業(yè)搭建了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)后，雖然已經(jīng)可以使用最基本的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，例如：文件共享、寬帶訪問共享、打印機(jī)共享等，但是由于不重視網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份、權(quán)限管理、良好的操作規(guī)范，引起IT設(shè)備故障及網(wǎng)絡(luò)故障頻頻發(fā)生，嚴(yán)重影響到工作效率。問題產(chǎn)生的原因主要是網(wǎng)絡(luò)管理人員不專業(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)缺乏大局觀。所以頻繁陷入解決故障的事后處理中，不能做到對(duì)故障發(fā)生的事先防范。在這個(gè)階段，我們會(huì)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需要和設(shè)備狀況量身定制高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方案，真正的做到防患于未然。
第三階段為“上門響應(yīng)”。我們會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求決定適合的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及響應(yīng)服務(wù)方式，企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要和財(cái)務(wù)預(yù)算選擇合適自己的服務(wù)套餐。我們會(huì)嚴(yán)格的信守對(duì)相關(guān)服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量的承諾，真正讓你免除后顧之憂。
